Sevgi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi olarak, tüm hastalarımızın sağlık hizmetlerinden adil, saygılı ve güvenli bir ortamda yararlanmasını temel ilke kabul ediyoruz. Bu doğrultuda kurulan Hasta Hakları Birimi, hasta ve hasta yakınlarının haklarını korumayı, bilgilendirmeyi ve varsa şikâyet süreçlerini şeffaflıkla yönetmeyi amaçlamaktadır.
Hastaların hak ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmesini sağlamak
Hasta ve yakınlarının sağlık hizmeti sürecine ilişkin görüş, öneri ve şikâyetlerini almak ve değerlendirmek
Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerilerini yönetimle paylaşmak
Hizmet kalitesini artırmaya yönelik etik ilkelere uygun çözümler üretmek
Saygı ve mahremiyet içinde sağlık hizmeti alma
Sağlık durumu, tedavi süreci ve alternatifler hakkında açık ve doğru bilgi edinme
Rıza gösterme ya da tedaviyi reddetme hakkı
İtiraz, öneri veya şikâyet bildirme hakkı
Güvenli ve temiz bir ortamda hizmet alma hakkı
Hasta Hakları Birimi, tüm taleplerinizi tarafsız, gizli ve çözüm odaklı bir şekilde ele almayı taahhüt eder.